Согласно опросу при выборе товаров в магазинах оффлайн формата покупатели всех возрастных категорий ответили что время от времени прибегают к помощи консультантов либо крайне редко, а именно чобы узнать о характеристиках, ассортименте, преимуществах и выгоде. Важно отметить что варианты однозначные, такие как "практически всегда" и "никогда" были очень редкими среди всех выбранных возрастных категорий.
Второй опрос потребителей был о возрасте самих консультантов, и здесь чуть менее 80% ответили, что возраст консультантов, с которыми покупатель предпочитает взаимодействовать не имеет значения, что не может не радовать, ведь очень важно обладать хорошими коммуникативными навыками и экспертностью в вопросе о товаре нежели "подходить по возрасту".
